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优铭家店东夏广红谈加入贝壳一年:3家店从濒临关门到业绩翻几倍

2019-08-09 15:00:22来源:金鹰参考网

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  一年前,经营着三家自己品牌房产经纪门店的夏广红忧心忡忡。她开的三家店,加起来每个月总业绩不超过20万,经纪人流动性也大,随时面临倒闭。抱着搏一搏的念头,夏广红带着自己三家店加盟了优铭家,也通过优铭家正式入驻了贝壳平台。

  一年过去,三家店不仅起死回生而且一下成为附近最赚钱的店,收入实现了连翻几倍的增长,其中集贤里一家2019年6月单家门店业绩突破50万。

  “不光是赚到钱了,关键是有了方向和底气”,夏广红对记者说,“贝壳带来太多东西了,经纪人培训的、服务理念和方法的,还有数据分析管理的,以前是靠行情和抢同行生意吃饭,现在我们靠服务水平赚钱。我们经纪人现在都挺满意的,不会像以前一样干几个月就离职转行,因为收入稳定了,形象和职业尊严感都提升了很多。”

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(夏广红与旗下店长讨论经纪人成长激励)

  房产经纪(中介)作为房屋买卖、租赁之间的关键纽带,在住房生活中扮演着重要角色,但以往,层出不穷的虚假房源、隐瞒信息等恶意行为也曾使这个行业备受非议,而从业者尤其是基层经纪人的感受也非常差,平均从业时长甚至不满一年。

  进入互联网时代后,合作共赢的思维被引入房产经济领域。孕育自市场口碑最好的经纪品牌链家,贝壳找房出现后,将真房源与全平台房源共享、分工合作凭贡献度分佣的ACN模式带给了全行业,为传统房产经纪赋能,使这个以负面形象居多的行业正发生着日新月异的变化。

  如今,夏广红的身份在体系里是一名店东,对连锁经纪品牌优铭家来说,她算加盟商性质,但在贝壳平台上,她属于被服务的对象,有一位资深经纪人出身的贝壳CA(客户赋能经理,通常由贝壳选派资深经纪人担任,负责一个片区几家门店的培训与沟通联络)专门对接他们。

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(夏广红与来访观察团成员交流心得)

  因为发展思路是总结了链家成功的管理经验并推广至平台上的各个品牌,所以贝壳的赋能方向之一就是带来先进的作业模式和理念,这对夏广红的三家门店来说可以说雪中送炭。

  “我们从原来的一锤子买卖变到现在重视后续服务。”夏广红坦言在此之前,签单就是和客户断交的开始,经纪人没有后续服务和拓宽存量市场的意识,“现在我们是签单只是服务的开始,贝壳教会我们,要从细节做好服务,平时也要为周边的老百姓力所能及地解决一些困难,所以我们的经纪人也开始受老百姓的尊重和喜欢,更增加经纪人的自信,感谢贝壳将先进的服务理念带给我们。”

  管理方面的变化也是巨大的。夏广红对记者表示,入驻贝壳后她在管理上大多都是参考贝壳的规划,包括什么时候召开周例会月例会,如何评估业绩,针对性布置工作重心等等,以前自己当小老板根本没这种意识,也不具备这个能力。贝壳CA也会给她提供很多建议,还将一些原先链家的计算工具等分享给她。

  “另外贝壳教我们作业的细节,教我们怎样给房屋拍出好看的照片,怎么维护好业主的信任”,夏广红认为这些具体的培训从实际上改善了店内经纪人的服务水平,促进了店里绩效的提高。

  贝壳带来的分工合作凭贡献度分佣的ACN合作模式,也从根本上改变了传统经纪人作业方式,并让经纪人稳定获益。

  “合作的基础是真房源,平台上上千家店都共享一个真房源库,这个太有用了,客户来了我们的经纪人底气非常足,房子卖得也快很多。另外以前是单兵作战,备受腹敌的感觉,现在每个人都能扬长避短,即使是新人也能逐步获得稳定的业绩,不再是靠一套成交吃半年,这对店里的稳定性和长远规划服务提升非常有帮助。”夏广红说。

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(天津优铭家总经理刘旒分享经验)

  据了解,优铭家由长春铭家发展而来,作为一个新兴品牌,优铭家主打品牌加盟业务,1年左右时间进入到天津、大连等10多个城市,目前店面数量超过800多家。作为第一批加入贝壳的品牌,优铭家对于贝壳倡导的真房源、ACN合作规则、互联网化工具都有深刻的理解和认知,发展极其迅速。

  据天津优铭家总经理刘旒介绍,7月份,优铭家天津同品牌跨店陪看率高达80.5%,跨品牌陪看率高达60.2%,专业化分工合作、共赢发展让优铭家在天津的平均人效、店效均实现大幅提升,截至2019年7月,店均收入环比去年10月增长近3倍、人均增长了112%。“加入贝壳平台后,我们以链家为标杆,学习其管理与服务,并在贝壳的培训成长体系下锻炼旗下经纪人品质作业,合作作业,不仅夏姐这样的加盟店东受益很大,我们自身的管理体系也有了很大提升,门店的向心力和凝聚力更强,未来发展也更有信心。

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